FAQ
Često postavljena pitanja
✧ Kako ide cijeli proces narudžbe?
Odaberi ilustraciju koja ti se sviđa, dodaj ju u košaricu i dovrši narudžbu u par klikova.
Plaćanje možeš izvršiti prilikom pouzeća, uplatom na bankovni račun ili putem PayPala.
Nakon narudžbe dobivaš potvrdu na e-mail, a mi krećemo s pripremom tvoje male umjetnosti.
✧ Kada mogu očekivati svoj paket?
✧ Može li se narudžba poslati na drugu adresu?
Prilikom narudžbe dovoljno je označiti tu opciju i unijeti željenu adresu dostave – paket će biti poslan točno tamo.
✧ Što ako narudžba nije stigla?
Ako narudžba nije stigla, preporučuje se provjeriti jesu li uneseni svi točni podaci za dostavu te je li uplata izvršena (ako je odabrano plaćanje unaprijed).
U slučaju da je sve u redu, slobodno se javite putem e-maila – status pošiljke će se odmah provjeriti.
✧ Radite li suradnje?
✧ Dolaze li ilustracije s okvirom?
U ponudi su bijeli, crni i imitacija drva, a sve točne opcije uvijek su jasno navedene u opisu proizvoda.
Važno je napomenuti da okviri ne dolaze sa staklom – koristimo pleksiglas kako bismo osigurali sigurnu dostavu i spriječili oštećenja tijekom transporta.
Što ako unesem krive podatke prilikom narudžbe?
Bez brige – sve se može riješiti! Ako ste slučajno unijeli pogrešne podatke, dovoljno je da nam pošaljete e-mail na: info@illustry.hr s kratkim objašnjenjem gdje je došlo do greške. Naš tim će u najkraćem mogućem roku ispraviti podatke i pobrinuti se da vaša narudžba ide dalje bez problema.
Što ako ne preuzmeš narudžbu?
Ako se paket ne preuzme, vraća se natrag nama. Možemo ga ponovno poslati bez problema, ali tada se ponovno naplaćuje dostava.
Jesu li proizvodi spremni za poklon?
Trudimo se svaku narudžbu zapakirati što ljepše i pažljivije, tako da je spremna za darivanje bez dodatnog uređivanja. Uz neke ilustracije, poput onih iz kolekcije Ti, dolaze i kartice koje možeš pokloniti dragoj osobi uz paket.
Gdje se proizvodi izrađuju?
Svi naši proizvodi nastaju u Hrvatskoj, kao dio malog lokalnog biznisa koji stoji iza brenda Illustry. Svaka ilustracija izrađuje se s puno pažnje i ljubavi, od ideje do finalnog proizvoda.